中新社北京10月19日电(记者夏斌)今年“双11”购物节已经拉开帷幕。中国各大电商平台都在发力，人工智能在其中“扮演多重角色”。
对于商家来说，AI不仅是运营工具，更是决策大脑，直接支撑业务执行。天猫总裁刘波在日前举行的天猫“双11”发布会上坦言，“人工智能正在为品牌打开新的增长空间”。
今年以来，淘宝、天猫纷纷投入人工智能研发，为品牌创造新的发展机遇。淘宝、天猫平台的计算能力提升了40倍，用户动作序列时长的识别范围从6个月扩展到10年。这显着提高了产品推荐的准确性，并将购买效率提高了 25%。
同时，品牌卖家将能够携带推出天猫全链路人工智能运营，覆盖业务分析、产品运营、物料生产、人群管理等大部分环节，让卖家进入天猫运营的智能化时代，提高效率，为卖家节省数百亿元成本。
哔哩哔哩（以下简称“哔哩哔哩”）是大型推广节点商户成长和提供产品的关键阵地之一，日均活跃用户数为1.09亿。此次“双11”期间，哔哩哔哩将人工智能技术引入UP核心内容协作平台，提供人才选拔功能，优化会员店与UP主内容的结合效率。
今年京东“双11”将向会员店免费发布京小智、京点点等人工智能工具。我们广泛的客户服务模式减少了用户查询的等待时间。数字人JoyStreamer、JoyBuilder模型开发平台等工具也免费提供，中小卖家不再需要担心技术投入。
抖音电商人工智能应用包含了更多特色内容，有tsu的生态痕迹。庞大云地图融合大数据和AI大规模语言模型技术，深度分析消费者行为和内容偏好，让品牌营销人员定位产品的主要卖点，探索可能的营销场景。
对于消费者来说，人工智能是采购时的“小助手”，物流体验也变得更加良好。今年“双11”期间天猫发放的500亿消费券中，有部分经过AI“智能福利引擎”判断，兑换率据称较以往提升了15%。业内人士认为，对于普通消费者来说，这类AI宝wered 精度提升意味着更高效的购买决策，而无需在屏幕上填满未使用的优惠券。
此外，近期还上线了“AI全搜”等六款AI导购应用，满足淘宝、天猫平台多种场景的购物需求。以“万能AI搜索”为例，我们通过准确理解“飞进污水系统的小昆虫如何清理”、“家里有狗和猫的时候应该使用什么样的猫砂盆”等复杂的语义表达来提供购买指南。
物流层面的AI应用更加直观。京东物流首次对“超智能+狼集群”智能装备群进行大额投资。超级智能模型2.0可将千万级变量的解析时间缩短至2小时以内。 “狼族”机器人也能互联，提升一线物流效率最多20%。
中航工业近日发布研究报告指出，人工智能技术已全面渗透电商业务链条，在内容生成、智能推荐、客服响应、供应链管理、物流合规等关键节点显着提升效率和体验。随着大规模建模、智能推荐、虚拟导购等技术的加速普及，行业正在从“流量驱动”转向“智能驱动”。 （已完）【编辑：曹子健】
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