家居装修本应是营造温馨家园的美好过程，但行业频频出现的混乱，却让其成为不少消费者无从维权的“软肋”。从野蛮施工、亲自拆除承重墙，到合同诈骗、恶意加建。从装修公司浪费预付款、漏水，到“李鬼”售后服务、家电维修价格欺诈……一系列问题不仅侵犯了消费者的合法权益，还造成安全问题、扰乱市场秩序。
即日起，经纬法治版将推出“装修家电维修乱象排查”系列报道，剖析室内装修市场和家电维修中的各种困扰和原因，探索有效的治理路径。敬请关注。
□记者 韩丹东 孙天吉
近日，有媒体报道上海浦东新区一小区业主亲自在自家后院挖了一个地下室，最终形成了一个面积约300平方米、深6米的巨洞。邻居们逐渐意识到他们的房屋存在不同程度的问题，包括裂缝、天坑和墙壁受损。 11月13日，在公安部门、城管执法部门和某房地产公司的联合督导下，该工程停止施工，并要求涉案业主限期修复。
类似事件并非孤立事件。上海黄浦区一栋公寓楼一楼业主亲自拆墙、挖屋内地面，引起小区业主集体恐慌。随后，公路和城管部门介入并进行了安全检查。此前，京秀蓝湾网站长安徽省六安市霍山县社区私自开挖约300平方米地下室空间，导致同栋楼32户房屋出现裂缝。涉案业主已被依法刑事拘留。
接受《法治日报》记者采访时透露，近年来私自开挖地下室、私自拆除承重墙、私自搬迁各类管道等，擅自改造住宅结构和公共设施的违法装修行为屡屡发生。这些不仅扰乱了附近居民的正常生活，还给建筑安全带来巨大隐患，引起公众广泛关注。
地下室被“扩建”。在天津的一些小区，底层业主私自扩建地下室的现象屡见不鲜。这个小区的一层原本是地下室，面积只有一平方米约10平方米。现在很多业主都将其扩大到几十甚至上百平方米。
该小区业主李某是一名家电维修工，他前来提供服务时发现了这一情况。当我询问时，我发现很多买了一楼的房主也会在房子的底层买一个地下室，然后加建。
“这样做会损坏底层结构并带来巨大的安全风险。”李先生向管理公司、物业和居委会通报了情况，但部分业主拒绝工作人员探访，此事不了了之。
针对疑问，记者联系了当地物业管理公司进行进一步询问。一位房产经理证实了此事。 ”我之前接到过投诉，当我看到具体情况时，业主自信地说：“这是我用自己的钱买的房子。没有人关心挖地下室，”他回忆道。
另一位员工告诉记者据称，一楼业主近年来“扩建”了地下室，因为该地区没有地下停车场，且房产公司没有执行权。只能口头劝说，很难有效制止此类行为。
更令人担忧的是，这种私人采矿引发了安全担忧。据上述房地产公司工作人员介绍，业主在施工时不小心挖出了地下管道，导致水淹没了周围几栋砖混建筑的地基。这些建筑物均为6层楼房。地基损坏带来的安全风险是显而易见的。
围墙被“私下拆”
装修时私自拆除承重墙以扩大空间或改善布局也是一种危险且违法的装修行为。
北京房东李先生最近装修老房子时，看到同一栋公寓的邻居在装修。lding拆除了阳台和厨房之间的墙。她也尝试这样做，但很快就被装修公司劝阻，装修公司表示：“这面墙压在阳台上，不宜移动，对于高层住宅尤其危险。”
提城安津不少新建楼盘业主在装修时，记者亲眼目睹主卧室门被擅自重新定位。一些人将门移至原来的浴室位置，另一些人则将门从最靠近阳台的一侧打开。
记者询问装修工人，主卧大部分都是承重墙，私自改变门的位置会有危险。但有些房主以各种理由要求装修商更换门，往往难以拒绝。
“这些年我们看到太多违法行为，比如拆掉承重墙，换上门，或者拆掉承重墙。“把柜子塞进墙里。”一位装修工人告诉记者，业主已经三度改变门的位置，而且拆除重建的新墙不是钢筋混凝土结构，强度比原来的墙差很多。
值得注意的是，近年来，因民间拆除承重墙而引发的事故时有发生。
2023年5月，黑龙江省哈尔滨市松北区一公寓小区业主私自毁坏承重墙，导致240余名业主紧急疏散。当地警方因涉嫌玩忽职守、危害公共安全罪，对租户、建筑工人和房地产公司负责人等五人提起刑事诉讼。该房屋业主朱茂斌先生及物业管理公司将按照上限予以严厉处罚。
混乱与此相关的现象在社交平台上也很引人注目。当记者搜索“承重墙”等关键词时，他笑然发现，不少网友纷纷举报邻居非法拆除承重墙并擅自改造，更有网友举报破坏承重墙的行为。有网友“劝告”正在装修的业主：“装修期间请关好门，不要让任何人进来”。 “续订期间请关好门，免得有人发现和举报。”
管道出现“弯路”。
今年6月，家住安徽的岳女士在装修房屋时发现，邻居在没有联系物业公司或本人的情况下，私自给她家铺设了空调水管，占用了共用空调空间，增加了她家漏水的风险。
岳先生咨询发现，产品存在隐患如果油管的翻新可以长期存在。确实。如果后来邻居把房子卖了，问题就没有人负责了。经过多次沟通，双方签署了协议，邻居们终于恢复了管道。
“每户人家的水管都在屋内，未经你的允许，不要让邻居拆除或者改造，如果出现问题，一定要赶紧解决。”岳说，这件事给了他一个“教训”。
记者查阅信息发现，供水、供暖设备被擅自拆除改造。 、天然气等管道情况时有发生。
10月，北京市朝阳区人民法院提起诉讼，三楼业主私自改动卫生间暖气管道，导致一名86岁的老人连续两个冬天独自住在楼下没有暖气的地方。仲裁庭裁定业主必须归还管道恢复原状，但对方迟迟不履行义务，最终通过止赎的方式完成修复。法院院长回忆说，社区供热管道属于公共设施，业主无权擅自拆除、改造。
随着采暖季的到来，山西太原天然气公司提醒，在向新小区输送燃气和老小区燃气管网更新过程中，部分用户擅自改动燃气管道，不仅造成泄漏风险急剧上升、燃气管道加速腐蚀、妨碍维修、影响整体供气等一系列严重隐患，而且违反了《本市燃气管理规定》。
北京朝阳市某公寓小区的物业管理公司代表告诉记者，他们已针对一系列问题进行了回应。关于改造私人管道的投诉。一些房主移动下水道管道以扩大厨房空间，导致同一单元经常堵塞。有居民私自改变卫生间管道方向，导致水漏至底层天花板。 “这些问题非常隐蔽，一旦发生泄漏、爆炸，后果不堪设想。”
记者在采访中发现，违规装修泛滥不仅源于部分业主忽视安全、贪图舒适的心理，也暴露了监管层面的现实困境。房地产公司和居委会作为一线管理者，可以发现违法行为，但没有执法权，唯一能做的就是反复沟通和劝说。面对主人的不合作，他们常常感到无助。
一位房地产公司的工作人员有气无力地说：“我们只能试图说服他们，但有的业主就是不听，还有的业主说：“别人能做到，我为什么不能呢？”[编辑：历史词]
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